Clientes (posventa)

Con la aplicación gratuita My SEAT App y el DataPlug puedes convertir tu SEAT (desde 2008) en un coche conectado. Fácilmente a través de Bluetooth, puedes utilizar las numerosas funciones de la aplicación, como el registro de costes, saber en todo momento el estado de tu vehículo y encontrar el concesionario de servicio de SEAT más cerca de ti.

My SEAT App actualmente dispone de las siguientes funciones: «Estado del vehículo*, Estadísticas*, Costes, Manual interactivo, Mantenimiento, Petición de cita a taller, Llamada de asistencia en carretera, Reporte de accidente y Ayuda».

Las funcionalidades con el símbolo * requieren de un DataPlug conectado. Encontrarás más información de cada función en la categoría correspondiente de las FAQ.

Necesitarás los siguientes componentes:

- Un Smartphone con sistema operativo Android (versión > 5.0) o iOS (versión 9.0 como mínimo).

- La aplicación My SEAT App de Playstore (Android) o Apple Store (iOS).

- Un Smartphone con conexión a internet.

- Un DataPlug (disponible en cualquier taller de SEAT).

- Un vehículo SEAT compatible con DataPlug. Puede comprobar la compatibilidad de su vehículo en la siguiente dirección: www.seat.com/myseatapp

Puedes encontrar más información sobre My SEAT App y las compatibilidades individuales en nuestra página de inicio www.seat.com/myseatapp

Por lo general, puedes encontrar la versión del software en los ajustes de tu Smartphone.

Android: Ajustes → Información del dispositivo

iOS: Ajustes → General → Información

Actualmente My SEAT App no es compatible con vehículos eléctricos o híbridos. Pero tranquilo, estamos trabajando para que pronto puedan disfrutar también de todas sus ventajas.

Puedes consultar el precio del DataPlug en tu taller o concesionario SEAT. La aplicación y las funciones vinculadas a ella son totalmente gratuitas. En el caso de la llamada al Servicio de Asistencia en carretera, la app le informará si esta conlleva un coste adicional.

Ten en cuenta que tu Smartphone debe contar con un contrato de telefonía móvil en vigor que incluya paquetes de datos móviles. Este puede causar costes adicionales.

Actualmente My SEAT App está disponible en muchos países europeos y en algunos países fuera de Europa como México.

También puedes consultar todas las disponibilidades en nuestra página de inicio www.seat.com/myseatapp.

My SEAT App está disponible en Apple Store para dispositivos iOS y en Google Play para dispositivos Android.

Para poder funcionar correctamente My SEAT App necesita:

- Datos móvil habilitados para tener conexión a internet.

- Aceptar los permisos de localización de la App y tener la señal GPS activada.

- Aceptar los permisos de notificaciones de la App.

- Tener activado el Bluetooth.

Tras descargar e instalar My SEAT App, al iniciar sesión por primera vez se te guiará paso a paso para conectar el DataPlug.

Es muy fácil: Te sientas en tu SEAT, abres la aplicación y tienes listo el DataPlug, incluido el empaque.  

Primero inserta el DataPlug en la conexión de diagnosis (OBD2). En la mayoría de los modelos SEAT, esta conexión suele ir en la zona reposapiés del lado del conductor. A continuación, activa el Bluetooth y el GPS en tu smartphone y enciende el motor de tu SEAT. Una vez encendido, selecciona "Conectar mi coche" e introduce el PIN de ocho dígitos que puede encontrar en el propio DataPlug o en un lateral del empaque. Confirma este paso en tu aplicación.  La conexión Bluetooth entre el Smartphone y el DataPlug se establecerá tan pronto como hagas clic en «Conectar».

Atención: El proceso de conexión puede tardar hasta dos minutos.

En My SEAT App, puedes reconocer mediante un icono en forma de Smartphone en el lateral izquierdo de la parte superior, si se ha establecido una conexión (en color verde) o si la aplicación se desconecta del DataPlug (en color gris). Además, si accedes a la sección de tu Garaje al tocar encima de la imagen de tu vehículo, se mostrará el estado de cada uno de tus vehículos y si están conectados con DataPlug o mediante la introducción den VIN.

My SEAT App requiere lo siguiente:

+ Smartphone con sistema operativo Android (4.0 o superior) o iOS (10.0 o superior)

+ My SEAT App instalada desde la Play Store (Android) o la App Store (iOS)

+ Smartphone con conexión a Internet

Puedes encontrar más información sobre My SEAT App en www.seat.com/myseatapp o llamando al Servicio de atención al cliente de SEAT.

Cada usuario puede añadir hasta 4 vehículos a My SEAT App. En la pantalla de inicio verá los datos del vehículo seleccionado y desde la sección de Garaje podrá gestionar los demás vehículos. 

My SEAT App solo puede estar emparejada a un único DataPlug a la vez. Para conectarte a otro DataPlug tendrá que desvincularse del anterior vehículo. Además, no se pueden conectar dos teléfonos con My SEAT App a un único DataPlug simultáneamente.

Cada vez que SEAT lanza una nueva actualización deberás descargarla desde el respectivo Marketplace de tu Smartphone (Google Play Store o Apple Store).

Estas descargas se pueden activar como automáticas desde el propio Marketplace.

En el caso de los dispositivos Android, incluso si la aplicación ha sido cerrada, si el Bluetooth está habilitado la aplicación se conectará automáticamente al DataPlug y seguirá guardando tus estadísticas y notificándote en caso de cualquier fallo en el vehículo.

Por lo contrario, en el caso de iOS, My S EAT App necesita estar abierta como mínimo en segundo plano para poder seguir funcionando.

Los usuarios solo ven los datos que han enviado a sus respectivos Smartphone.

Si tienes alguna pregunta sobre My SEAT App, puedes contactarnos por teléfono al  900 504 868 o enviarnos un correo electrónico a seat-responde@seat.es