es:company:Whistleblowing Channels 2019.0.8.1 ES/ES

Compliance

Canales de Denuncia.

En el Grupo SEAT abogamos por una cultura corporativa del cumplimiento de las legislaciones nacionales e internacionales, así como de las normativas internas de SEAT y del Grupo Volkswagen. Por este motivo, ponemos a disposición de nuestros clientes, empleados, socios comerciales y otros terceros interesados, los siguientes puntos de contacto:

CANAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Han surgido problemas con el taller o con el concesionario donde has comprado o reparado tu coche? ¿Tienes alguna pregunta acerca nuestros coches o servicios?

Para estas situaciones, ya tengas que presentar una reclamación o realizar una consulta, puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente cuando lo necesites. Por teléfono o mediante e-mail:

CANALES DE DENUNCIA

¿Eres conocedor de la existencia de indicios fundados de corrupción u otras posibles irregularidades, incumplimientos o comportamientos contrarios a la legalidad, a los principios que inspiran a nuestro Código de Conducta o las normas que rigen el Grupo SEAT?

Puesto que consideramos que la transparencia y la confianza son esenciales para la sostenibilidad y el éxito a largo plazo de la empresa, el Grupo SEAT proporciona la Guía anticorrupción, así como un sistema de denuncias.

Nuestro sistema de denuncias se rige, entre otros, por los principios de procedimiento justo, presunción de inocencia, proporcionalidad y protección a los informantes. Todas las denuncias recibidas se tratan con la máxima confidencialidad.

Este sistema de denuncias está a disposición tanto de nuestros empleados como de otros terceros interesados (clientes, proveedores, etc.). Pueden comunicar la existencia de irregularidades en los siguientes canales:

Canales de denuncia locales

CANAL DE TRANSPARENCIA

TRANSPARENCIA@SEAT.ES

Transparencia@seat.es está gestionada internamente por el departamento de Compliance e Integridad de SEAT.

Para dudas sobre la operativa de este canal, puedes contactar a través del teléfono 900 103 220

EL OMBUDSMAN LOCAL

Además de transparencia@seat.es, disponemos de un canal de denuncias gestionado por nuestro Ombudsman local (palabra sueca que significa “defensor del pueblo”), a quien los informantes pueden remitir las denuncias.

Nuestro Ombudsman local, el Dr. David Velázquez, es un magistrado en excedencia, abogado independiente y Doctor en Derecho que ha sido designado por su amplia experiencia profesional. Está obligado por juramento a guardar secreto profesional, mantener estrictamente en el anonimato la identidad de los informantes si así lo solicitan, y a tratar los datos proporcionados con la más estricta confidencialidad.

Es posible contactar con él por teléfono o correo electrónico:         

• Teléfono: +34 609 665 001 
• E-mail: david.velazquez@miombudsman.es   

Canales de denuncia del grupo Volkswagen

EL SISTEMA BKMS

Puedes usar la plataforma del Grupo VW para contactar con la Oficina de Investigación del Grupo VW y comunicar presuntas irregularidades, enviar documentación y mantener una conversación con los abogados por correo electrónico. Este sistema es seguro y confidencial.  Como denunciante, puedes decidir si quieres facilitar tu nombre o si prefieres no hacerlo. Además, se garantiza la confidencialidad. Accede a través del siguiente link y selecciona, arriba a la derecha, el idioma que desees:

https://www.bkms-system.com/bkwebanon/report/clientInfo?cin=22vwgroup16

E-MAIL

También puedes ponerte en contacto con la Oficina de Investigación del Grupo Volkswagen vía e-mail:

io@volkswagen.de

Ten en cuenta que datos personales y de trazabilidad como la dirección IP pueden ser transmitidos indirectamente cuando envíes el e-mail. Estos datos pueden revelar la identidad del remitente. Esto también aplica a las cuentas de correo creadas para tal fin.

TELÉFONO

También puedes contactar con la Oficina de  Investigación a través del teléfono +800 444 46300.

DIRECCIÓN POSTAL Y PRESENCIALMENTE

Dirección postal:      Investigation Office
                                   Box 1717
                                   38436 Wolfsburg (downtown)
                                   Germany

Personalmente:       Investigation Office
                                  Porschestraße 1
                                  38440 Wolfsburg (downtown)
                                  Germany

Solicita cita previa por e-mail en io@volkswagen.de.

OMBUDSMEN DEL GRUPO VOLKSWAGEN

El Dr. Rainer Buchert y el Sr. Thomas Rohrbach son los “Ombudsmen” designados por el Grupo Volkswagen son asesores expertos que recepcionan las comunicaciones y denuncias sobre presuntas irregularidades de normativa interna y cualquier otra conducta lesiva para el Grupo VW y analizan su plausibilidad y fundamento. Contactan con el denunciante, si el caso lo requiere. Finalmente, remiten la información a la Oficina de Investigación del Grupo VW para su gestión.

Toda la información es tratada de manera confidencial siendo el denunciante quien decide si desea mantener el anonimato frente al Grupo VW. Los Ombudsmen nombrados por el Grupo Volkswagen se aseguran de garantizar el anonimato de aquellos denunciantes que han solicitado no facilitar sus nombres al Grupo VW.

Si deseas ponerte en contacto con los Ombudsmen del Grupo Volkswagen, encontrarás su contacto así como información más detallada en la siguiente dirección: http://www.ombudsmen-of-volkswagen.com/                 

Para más información sobre el sistema de denuncias del Grupo Volkswagen puedes dirigirte:

http://www.volkswagenag.com/en/group/compliance-and-risk-management/whistleblowersystem.html#

Información básica de SEAT respecto a sus datos           

Responsable:
SEAT, S.A. +info      

Finalidades:
Gestionar su denuncia y adoptar las medidas disciplinarias o legales que, en cada caso, correspondan. +info         

Legitimación:
Interés legítimo de SEAT, obligación legal de resolver las consultas formuladas. +info    

Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional. +info          

Información adicional: Puede consultar con mayor detalle la Información Adicional sobre Protección de Datos, aquí.