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Política de Privacidad.

Mediante la presente Política de Privacidad, le informamos sobre la recopilación, tratamiento y uso de sus datos personales mediante la utilización de la aplicación My SEAT App (en adelante, la “Aplicación”). 

¿Quién es el Responsable del Tratamiento de sus datos?

 
Identidad del responsable: SEAT, S.A., con CIF A-28049161
Dirección: Autovía A-2, Km. 585, Martorell (Barcelona)
Correo: seat-responde@seat.es
Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos (DPO): dataprotection@seat.es

¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

En SEAT, S.A. (en adelante, “SEAT”) trataremos los datos personales que nos facilite, así como todos aquellos que se recaben mediante el uso de la Aplicación, con las siguientes finalidades principales:

1.     Gestionar el alta de usuario en la Aplicación y permitir su acceso a los servicios de la Aplicación;

2.     Recibir y atender sus consultas en relación con los servicios de la Aplicación;

3.     Gestionar su relación y comunicación con el servicio autorizado favorito que seleccione de nuestra Red Oficial y/o Servicios Oficiales de Postventa.

4.     Geolocalizar y facilitarle la ubicación de su dispositivo (para, por ejemplo localización en caso de accidente o avería para envío de ayuda o grúa). Usted podrá desactivar la geolocalización a través de los ajustes de su dispositivo, teniendo en cuenta las limitaciones de uso de la Aplicación que ello podría implicar.

5.     Geolocalizar su posición y la de su vehículo para prestarle asistencia durante sus viajes, en el caso en el que usted haya conectado el dispositivo My SEAT DataPlug con su vehículo y haya realizado el proceso de emparejamiento con la Aplicación.

6.     Recoger y analizar parámetros estadísticos de su vehículo, en el caso en el que usted haya conectado el dispositivo My SEAT DataPlug con su vehículo y haya realizado el proceso de emparejamiento con la Aplicación.

7.     Gestionar las alertas de su vehículo y proponerle las citas, reparaciones o revisiones que sean necesarias, en el caso en el que usted haya conectado el dispositivo My SEAT DataPlug con su vehículo y haya realizado el proceso de emparejamiento con la Aplicación.    

8.     Monitor de gastos: con esta funcionalidad, siempre que el usuario tenga el DataPlug conectado y haya aceptado el envío de notificaciones push en la app, cuando realice un repostaje (y por lo tanto, el valor de la métrica: “nivel de combustible” pase de menos a más), se le enviará una notificación invitándole a añadir el gasto en la sección Monitor de Gastos de la aplicación.

Para las funcionalidades anteriormente descritas, podrá ser que le enviemos a su dispositivo notificaciones push, consejos así como avisos informativos relacionados con la Aplicación. Usted podrá desactivar las notificaciones a través de los ajustes de su dispositivo, teniendo en cuenta las limitaciones de uso de la Aplicación que ello podría implicar.

El tratamiento de sus datos para estas finalidades es necesario para la prestación de los servicios incluidos en la Aplicación.

¿Qué datos tratamos?

En el marco de la prestación de los servicios que ofrece la Aplicación, y condicionado a las finalidades consentidas por usted, en SEAT trataremos las siguientes categorías de datos:

-       Datos identificativos y de contacto;

-       Datos de identificación de su vehículo;

-       Datos relativos al estado del vehículo;

-       Datos de geolocalización;

Los datos personales que tratamos en la Aplicación pueden proceder de fuentes externas en caso de tener instalado y sincronizado el dispositivo My SEAT DataPlug.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de prestación de los servicios de la Aplicación, detallado en los Terminos y Condiciones.

¿A qué destinatarios se comunicarán los datos?

SEAT comunicará sus datos a terceros en cumplimiento de las obligaciones legales que en cada caso correspondan. 

Asimismo, SEAT comunicará sus datos personales identificativos y de contacto al servicio de nuestra Red Oficial y/o Servicios Oficiales de Postventa que usted haya seleccionado como favorito, junto con información sobre el estado de su vehículo, para solicitar y gestionar citas.

Por otra parte, informarle que SEAT contrata con terceros que actúan como encargados del tratamiento, y que para la prestación de los servicios, necesitarán tener acceso a datos; principalmente:

  • Contrata su infraestructura virtual según un modelo de “computación en la nube” a través de Salesforce.com, Inc., entidad domiciliada en los Estados Unidos de América, ostentando para ello la preceptiva autorización previa del Director de la Agencia Española de Protección de Datos para llevar a cabo transferencias internacionales de datos.
  • Contrata al proveedor de servicios de cookies Adobe Systems Software Ireland Limited: 4-6 Riverwalk, City West Business Campus, Saggart, Dublin 24 que actuará como encargado del tratamiento. En este caso, la referida prestación de servicios por parte tanto de Adobe podrá comportar transferencias internacionales de datos a los Estados Unidos, al amparo del marco Privacy Shield.

Asimismo, alguna funcionalidad de la App se ofrece a través de terceros, como podría ser Google en el caso de utilizar la funcionalidad de mapas. En ese caso, estos terceros podrán tratar sus datos personales como responsables, quedando estos supeditados a las respectivas políticas de privacidad a las que podrá acceder a través de la aplicación que corresponda en cada caso.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

SEAT conservará sus datos personales mientras sean necesarios para la prestación de los servicios incluidos en la Aplicación, y en cualquier caso mientras usted no solicite su supresión, así como el tiempo necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales que en cada caso correspondan. 

¿Cuáles son sus derechos como titular de los datos?

Como titular de los datos personales, usted puede ejercer ante SEAT los siguientes derechos:

Derecho

Contenido

Acceso

Podrá obtener confirmación si SEAT trata sus datos personales, así como, consultar sus datos personales incluidos en los ficheros de SEAT.

Rectificación

Podrá modificar sus datos personales cuando sean inexactos, así como, completar aquellos que sean incompletos.

Supresión

Podrá solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

Oposición

Podrá solicitar que no se traten sus datos personales. SEAT dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Limitación del tratamiento1

Podrá solicitar la limitación al tratamiento de sus datos en los siguientes supuestos:

  • Mientras se compruebe la impugnación de la exactitud de sus datos;
  • Cuando el tratamiento es ilícito, usted se oponga a la supresión de tus datos, y solicite la limitación de su uso;
  • Cuando SEAT no necesite tratar sus datos, pero Usted los necesite para el ejercicio o defensa de reclamaciones;
  • Cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos para el cumplimiento de una misión de interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los suyos.

Portabilidad

Podrá recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos haya facilitado y aquellos que se han obtenido de su relación contractual con SEAT, así como a transmitirlos a otra entidad.

Usted podrá ejercer dichos derechos mediante solicitud escrita dirigida a SEAT, S.A, División SEAT España - Departamento Atención al Cliente, Autovía A-2, Km. 585, Martorell, Barcelona o bien remitiendo un correo electrónico a seat-responde@seat.es, adjuntando una copia de su DNI o u otro documento que acredite su identidad, e indicando el derecho que quiere ejercer. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Si considera que SEAT no ha tratado tus datos personales de conformidad con la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación frente a la autoridad de control competente, a través de la página web www.agpd.es.